淘宝客服自动回复怎么设置?淘宝客服自动回复有什么好处?

作者:小豌豆  |  来源:客满云店  |  2018-06-23 16:22:34

现在淘宝商家每天要接待大量的客户咨询,咨询量增加之后也给淘宝客服带来了压力,淘宝客服的数量是有限的,有的时候无法及时的回复每一位顾客的问题,大多数顾客问的都是一些重复性比较高的问题,因此很多的淘宝商家就设置了自动回复板块。淘宝客服自动回复怎么设置?下面小编就来向大家详细介绍一下淘宝客服自动回复的设置方法,并且简单介绍一下淘宝客服自动回复的好处。

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淘宝客服自动回复设置方法

1.登录并打开千牛页面,在右下角可以找到应用中心

2.选择客服工具,可以选择团队管理插件

3.自动回复,新增模板,关联问题,选择问题

4.增加新问题,全选,确定

5.下了勾选权限,点击保存

6.关联回复展示

淘宝客服自动回复好处

1.因为淘宝的买家会在不同的时间段来访问商家的店铺,客服不可能每时每刻都在电脑前面解答客户的问题,如果想要迅速的回复客人的问题,就必须要添加客服自动回复功能,可以快速的解决顾客对产品的疑惑。

2.增加客服自动回复功能之后可以增加顾客对商家的好感,让买家不会感觉自己被商家冷落。

3.增加客服自动回复功能之后也可以大大增加产品的成交量,通过自动回复让买家可以快速的了解产品的实际情况。

4.淘宝店铺产品的销量和商家的客服沟通能力有直接的关系,如果商家的客服不在的话,客服自动回复的内容也需要认真进行编写,要求自动回复的内容一定要短时间内解决顾客的问题。

淘宝客服自动回复怎么设置?以上就是小编介绍的淘宝客服自动回复设置的方法,相信在经过小编的详细介绍之后,希望商家可以重视淘宝自动回复功能。

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