拼团模式这么火,商家需要注意什么?

作者:小李  |  来源:客满云店  |  2018-11-06 15:49:58

当下,随着新零售的兴起,社群拼团模式逐渐成为行业关注的重点。但是应该如何看待这一模式呢?商家又需要注意什么呢?

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1.拼团商业模式的规划

相较于以往的零售环境,拼团模式依靠社群关系,可以更好的解决用户的信任问题。但是拼团模式是否应该成为一种单独的零售形式?还是成为与其他零售业态高度结合的一种零售形式?目前来说并没有确定的答案。

马云曾说:传统电商已死,未来就是新零售。但是目前来看,线下也面临着非常多的问题。所以一种单一的社群拼团模式是否可以成为一种非常重要的零售形式?这个判断目前很难看清。

总体而言,社群零售、拼团模式门槛较低,不利于形成模式的护城河,因此把这一模式定位是一种单独的零售形式似乎还不能够成立。当然,赞成这一模式的人更多的可以找出像拼多多这样的成功案例。但是目前看传统零售、传统电商已经存在的问题,单一的零售形式已经很难存在。

所以,社群零售、拼团模式好是能和线下零售、平台电商融合,也或者讲零售企业、平台电商要融合这一模式,从而形成一种针对目标消费者需求,打造完整服务的零售生态。

2.打造顾客价值

认知一个商业模式、设计一个商业模式的核心需要围绕顾客价值为中心规划。因此,社群零售、拼团模式如果作为一种零售业态其商业模式的设计,必须从顾客价值一端切入。

从基本的定义讲,顾客价值越高,商业模式的价值就越高,因为顾客价值代表的是你有稳定的目标顾客。如果顾客价值太低,这样的商业模式难以维持。

因此,不管是传统零售模式还是电商平台,其未来的核心是经营顾客的能力,衡量的标准就是:价值顾客有多少、顾客价值有多高。

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3.打造特色的商品供应链及服务效率体系

不论是什么样的零售形式,支撑其能够健康发展的底层逻辑一定是有一套特色的商品供应链及服务效率体系。没有这一体系做支撑,任何的零售形式都很难存活。

从拼团模式来讲,目前社群环境下,借助社交生态,以其较低的获客成本、以其免除了开店成本、到家交付成本(自提方式)的前提下,确实存在一定的价格优势。但是价格优势不会是支撑模式长远发展的核心。包括拼多多,模式的优势具备突出的时代特点,与目前的去库存有着直接的关联。

因此,设计一个商业模式,重点还是要从打造商品供应链特色,打造服务特色上去做足文章。如果只是一些简单化的产品,完全不具备支撑模式发展的基础。

4.解决好订单效率与交付效率

认知当前的新零售变革,更多地需要从效率一端去思考。也就是包括社群模式、拼团模式的零售模式变革,其衡量的关键要素还是要看这些新的模式在解决订单效率、交付效率方面所做出的变革。

真正解决好零售的效率问题,关键要靠技术。不会是简单的拉几个群,群里面发几张图片,借助目前的微信转账完成交易。整体的效率提升要建立在顾客的数字化、商品的数字化、订单的数字化、交付的数字化、营销的数字化的基础上,需要借助一套中台系统打通人与商品、与订单、交付、与营销的链接。

社群零售、拼团模式终将会走向靠社交解决交易信任,靠技术解决零售效率。

5.取胜的关键因素是营销效率

目前社群零售、拼团模式主要靠的是价格手段。但是价格手段很难形成用户忠诚,永远不要期望用价格手段能够带来忠诚顾客,甚至是价格手段为主体的商业模式都会存在风险,一旦你的价格出现问题,顾客马上就会离你而去。任何一个零售企业也不敢保证你的价格就是低的。

价格问题不是现在所有顾客所关注的焦点。特别是在当前整体的中国消费市场分层化的特征下,一些中产阶层关注的焦点并不是价格低。“好东西不贵”是当前消费者认知的本质表现。

零售经营的本质就是营销能力。营销能力的表现就是要平滑消费者对价格的关注。用更有影响力的营销手段,解决顾客的购买问题。所以社群模式、拼团模式要借助目前的手段,在开发一些更有价值的营销方式上做文章。

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6.做好社群运营

社群零售、新团模式运作的基础就是社群,所以社群的运营是关键中的关键。拉个群非常简单,但是要运营好群不会是简单的事情。特别是面对如此火热的社群零售,拼团模式,很对人已经在逐步感受到这种模式带来的“骚扰”。

所以如何做好社群运作,是确保社群模式、拼团模式能否成功的关键中的关键。做社群模式必须要搭建起一套社群运作的完整模式。包括团长的体系、以及如何指导团长运营社群的体系。这套体系是整个模式运作的核心基础。

社群运作关键是能否为群成员创造价值。只是卖货缺少价值,必须要围绕能够创造更多的价值。群运营的目标应该是不能靠拉,而应该是能够创造品牌的影响力,群的影响力,产生对目标顾客的较强吸引。

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