优邦便利店如何凭借小程序脱颖而出

作者:客满运营部  |  来源:客满小报  |  2019-01-18 11:48:17

自从小区周边开了很多的连锁超市之后,其凭借较为便宜的产品和品牌的背书,迅速吸引了很多原本属于优邦便利店的顾客。老板在长达数月的深思熟虑之后选择借助客满小程序系统转型为互联网超市,终在周边竞争激烈的便利店市场中脱颖而出,在小程序上线不到三个月的时间,月销售额就突破了19万!

经营动作

策划积分商城、大转盘等一系列营销活动拉新;提供快递收发、免费打印等社区一站式服务;扩充海鲜、进口食品等种类满足个性化需求

经营效果

借助客满小程序成功转型为线上线下营销一体的互联网便利店,实现月销售额破19万

1、策划营销活动 拉新留存两不误

为了能够吸引更多新老顾客进店,优邦便利店决定从两方面入手:开展热门的营销活动快速实现客户增长、开展趣味性强的营销活动逐渐提高顾客复购率。

活动拉新:与传统的营销策划不同,优邦便利店一开始就放弃了拼团、砍价等大部分商家都热衷的营销手段。选择了当下热门的“幸运礼盒”——满30元随机送好礼。并且顾客在进店之前可以在小程序上领取优惠券和代金券。后,顾客在付完款的时候可以在大转盘游戏里面赢取代金券。

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活动留存:顾客进入小程序自动成为会员,优邦便利店推出积分商城,顾客可以在积分商城兑换商家提供的积分商品,像垃圾袋、棉签、玻璃清洁刮等。顾客可以通过微信步数,每日签到、购买商品等多种途径获取积分。顾客兑换积分的时候,小程序会以服务通知的形式即时通知到顾客。

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2、上线社区业务 追求人性化服务

优邦便利店在营销活动进行时,为了进一步加强顾客粘度,提高顾客对门店的依赖性,优邦便利店上线了人性化的社区业务。

帮帮跑腿:优邦便利店为了解决顾客不愿意出门但是又需要采购商品的问题,推出了帮帮跑腿业务,虽然帮帮跑腿由优邦独家运营,但跑腿员全部经过平台验证培训,为用户提供了安全、专业、有保障的服务。顾客可以在小程序下单就可以享受此服务。

免费打印:优邦便利店为了给顾客带去更多便利,帮助顾客解决因打印的数量少还要去打印店的问题。推出了线上免费打印业务,其中包括黑白打印、彩色打印、照片打印、证件照、工作表打印等业务。顾客可以在小程序上传需要打印的文件,便利店打印完成后会随着线上采购的商品一起送货上门或顾客自提。

快递收发:优邦便利店为了解决顾客不在家就无法收快递的尴尬,推出了快递的代收业务。顾客不仅可以让快递员免费把快递寄存在便利店里,还可以自己在小程序上下单,由优邦直接上门取件为顾客代发快递。让顾客不出门就可以直接完成寄快递和收快递,不用再考虑自己的时间是否与快递员、快递店冲突。

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3、扩充商品品类 满足个性化需求

经营一段时间过后,优邦便利店发现仍有大部分客户的复购率停滞不前,而且新客户的增速缓慢。通过用户画像分析,优邦便利店便从客户个性化需求入手,扩充商品品类。

进口食品:在满足顾客日常所需的商品基础上,优邦特意从市场上选购有品质、有品牌且顾客感兴趣的商品,一站式解决了顾客日常需求,也为店铺进行了引流拓客。

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生鲜预定:优邦便利店成功的以门店为基础,打造了完整的供应链系统和物流配送能力,并且跟周边小区有很好的关系。这些对于开展预定商品来说是巨大的优势。优邦决定开始启用客满《商家运营手册》的小程序运营方案,把门店意向客户导流到微信群使用小程序进行生鲜预定。

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后负责人表示,“优质生活,帮您所选”一直是我们优邦便利店的理念,我们会更好地利用小程序去服务周边小区,争取半年内做到一个月30万。

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