还在靠团购引流?他们已经用小程序培养优质客户了

作者:小陈  |  来源:客满云店  |  2019-05-16 14:31:11
  1. 很多企业主对于互联网的推广还停留在团购上,活动过后也没几个顾客会再来也是常态;不推广吧,店里又没有新客客流,店里老客又逐渐流失,害怕生意一天不如一天。那么不如来尝试一下小程序16.jpg

  2. 为什么很多企业主、商家都觉得在网上推广是赔本赚吆喝?这里就关系到企业主、商家主要的互联网推广模式。

  3. 这是因为大多数店家、企业主早接触互联网的时候,就是做团购,认为做团购的推广就等于互联网推广,然而这样的想法已经跟不上时代的步伐了。

  4. 这时我们就要来梳理一下团购平台的推广流程,团购刚火起来的时候,平台给用户补贴、给商家带来生意,商家当然乐得帮团购平台推广,让用户去下载软件领优惠。但是随着平台的壮大、人气的聚集,平台补贴就逐步取消,但是消费者在团购平台比价找优惠已经形成一种习惯,这时为了与平台的其他商家争夺流量,不得不自降利润,用优惠力度来打动用户。可是一算上平台的大幅扣点,利润还能剩多少?

  5. 而团购的特点就是让店里在短期内涌进大批价格敏感型顾客,一旦恢复原价就再也不见他们到店消费。顾客只会认为:想要便宜,就得上团购平台!老板们费时费力却是帮团购平台留住用户。不少商家陷入了活动有客,没活动就没生意的尴尬境地。

  6. 而老顾客往往享受不到团购的优惠,让这些追随在商家身后的老顾客深受刺激,甚至会转投其他店,或者,也从一个忠诚顾客变成了价格敏感者。这么一看,推广活动既没有为商家带来可观的收益,也没为商家沉淀下忠实的客户,还容易加剧老顾客流失的风险,看起来似乎是百害而无一利。

  7. 那么优质的新客从哪来?我们先来了解一下,生意较好的门店的用户类型。

  8. 我们采访过大量的实体店老板后发现,真正生意好的店,都会有一定比例的忠实客户。这些客户要么和老板熟悉,要么和店员能打成一片,即使有的店比这家便宜一点,这些顾客也愿意在这里消费,并愿意将自己的朋友介绍到店里消费,形成一个良性循环。而经过老顾客介绍到店的顾客留存率会比团购网上吸引来的顾客留存率高很多倍。所以商家们不是不应该做推广,而是应该做有效推广,解决寻找优质顾客、吸引优质客户和留住优质顾客的问题,让顾客成为忠实顾客。

  9. 俗话说物以类聚、人以群分。你的老顾客能有这个消费能力,他的朋友消费力也大致相似。老顾客将这个朋友带到店里消费,就知道他的消费水平跟你的店是相符的。而团购网上来的顾客都是你靠着低折扣吸引来的,当你恢复原价,就超过了他们的消费水平,他们自然就会选择其他更便宜的商家!

  10. 而在做熟客生意方面,微信小程序可以说是有得天独厚的优势了!

  11. 你的老顾客在微信,他的朋友在微信,你所有的潜在客户都在微信,而你要做的,就是找到一个点,触发用户将你的店分享给他的朋友。老顾客愿意将你的店、你的产品主动推荐给他的朋友,他的朋友也是你的潜在用户,但他近关于你店里产品的消费需求不大,那怎么才能刺激起他的消费欲呢?这时就免不了做一些让利吸引了!制造消费需求,让他们觉得错过了机会就亏了!

  12. 很多商家会选择用小程序拼团或者砍价的方式去实现裂变,而在此过程中,商家要切记活动要有足够的吸引力,才能吸引到大家参加,保证活动的裂变效果。比如美容院,拼团购买一次的体验项目,跟拼团购买一份套餐相比,是不是套餐的吸引力和诱惑力更大?又比如健身行业,砍价购买一次的体验卡,跟购买月卡季卡,是不是月卡或者季卡的吸引力和诱惑力更大?

  13. 有人说,你这样搞不是跟团购一样,靠低价拉客吗?说实话,这还真不是一个概念!首先,顾客想要享受优惠,得付出一定的投入,比如转发、拉朋友一起参加等,而团购是没门槛的直接优惠。顾客就知道你做活动是推广,不是降低店里的定位。

  14. 商家用小程序推广,不存在平台扣点,这部分支出减少了,商家还是有一定的盈利空间。像一个美容店跟小编吐槽,她的店除了在团购平台近万元的入驻年费,扣点更是高达百分之二十多,所以通过团购来的客户商家根本不挣钱。重要的是,团购平台你是让利给平台拉用户,而小程序你是让利给自己拉客户。如果用户想要你家的优惠

  15. 需要来你的小程序店铺,而不是去团购平台了。用户在你的小程序店铺逛的时候,就会了解店里的产品,也省掉了平台推荐其他商家的比价环节,客户流失率就低了,留存率自然也就高了。


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