实体店结合小程序打开新零售大门

作者:小陈  |  来源:客满云店  |  2019-05-25 17:33:35

随着新零售,物联网等等不断革新,线上线下融合的概念被企业和商家们广泛提及。从大润发的飞牛网,到京东3C产品实体店,再到阿里巴巴的无人超市,中国零售业正发生着重大的变革。而连接线上场景与线下服务的微信小程序,能否成为线下门店撬动线上市场的杠杆?

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小程序并不是一个程序,而是一种服务以及服务的承载方式,它本身就是为了提高服务效率而诞生的,其服务属性决定了小程序一定要在场景内才能发挥其价值。

实体行业面临新挑战

实体行业现在面临的挑战我们已经讲过很多次了,电商冲击、租金成本攀升、人们消费习惯改变、再加上近受中国经济增速放缓等多重因素影响,都让实体行业的日子越来越难过,销售额、利润双双呈现下滑趋势。

其实很多实体行业的老板并不是守着自己的店坐以待毙,他们也在积极改进,希望能够重新找到吸引消费者的闪光,比如说O2O、比如说全渠道、比如说做电商,甚至是自媒体。但是你想,又有几个有精力又有实力的实体店能玩转互联网?O2O的平台提成太高,然后大量企业电商纷纷做公众号,然而实现交易时则需要跳转到微信商城、自行开发的H5页面或者引导用户去一些主流电商平台。多重的跳转与引流,不太连贯的跨屏购买,服务体验不佳,客户流失严重。

而小程序能够带来良好的服务体验,而且不需要像公众号那么长的转化周期,还能从附近5km范围引流,关键的是它够小够轻,依靠一部手机就能玩起来,自然一出来就受到了实体店老板们的青睐。

小程序通过构建“场”来连接人和服务。整合附近的小程序、扫一扫、微信支付、社交分享等能力,打造自助买单、数据沉淀、精准营销、服务提醒为一体的小程序零售模式,帮助商家更快地实现会员、门店、营销和电商的打通,同时提升商业效率和顾客体验。

众多实体店商家还在绞尽脑汁的促销引流,尝试过各种办法,终效果却差强人意,而结合了小程序的商家正在以惊人的引流效果迅速扩张,越早拥抱白吃侠,越早引爆流量。

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