如何运营小程序

作者:小陈  |  来源:客满云店  |  2019-07-12 18:34:43

微信小程序借助了微信庞大的用户群体,加上其强大功能,具有天然的营销优势!而且如果概括小程序的价值,两个词可以说清楚,即转化、拉新!

大部分的成功案例在玩转小程序都离不开三种方式,而且成为现今主流的小程序运营方式:

第一,小程序+自媒体。配合企业或者品牌的微信公众号获得客流、转化变现。

第二,小程序+社群。很多优秀的团队社群玩的都是非常厉害的,而且大量流量来源于社群,通过小程序来完成裂变后变现。

第三,小程序+线下门店。利用小程序打通线下实体门店,形成销售闭环。其流量来源于自身产品、业务及小程序活动搭配,小程序为门店赋能,提升门店开单效率。

但是,有一点是异常重要的,不管你选择什么样的模式和方法,都需要合理运用工具和基本运营模式,这是不可缺少的,所以为大家提供了以下关于小程序的运营思路:

自身的定位需要精准

首先是自我剖析,根据自身的产品及业务特点,发展阶段,用户画像等来综合定义其小程序需要运营的思维及模式,找准用户人群。只有用户人群确定了,才能够根据消费者的消费习惯及特点针对性的开展后续工作。如果出现定位偏离甚至错误,浪费时间,也浪费商机。所以,精准定位是运营小程序为基础的一步!

快速测试市场、反馈、迭代更新

确定好精准人群之后,那就代表了你品牌产品的类型模式已经确认,就可以着手上线自己的产品,通过融合小程序的一些强大功能进行测试设计活动,观察市场及用户反应。小程序产品运营也是如此,进行快速市场测试,让消费者参与到相关过程中来。

这个时候,可能有人会问,如何评估消费者终结果导向。通过市场数据分析,因为数据分析是不会说谎,大数据下,可以准确无误地反馈用户的消费习惯及消费爱好。有些小程序的功能,不仅可以帮助商家记录到客户进入小程序的渠道,还能记录用户的信息、所浏览商品、消费行为、会员等级等等,通过这些数据终让商家了解每一个客户的消费需求,以及对小程序以及产品的优化调整。

培养消费者习惯

小程序可以有效衔接品牌与用户,让用户参与进来。而且小程序是与用户沟通的一个有效渠道,重要的是要有意识地在固定的时间发布产品及相关活动。如果产品发布时间固定,长期关注的用户会养成定时查看的习惯。但首先,这是建立在用户对产品和内容感兴趣的基础上,所以,前期的工作非常重要,但是具体情况也需要具体分析调整,不可固守不变。

保持线上门店的活跃性

如果运营过社群,就应该清楚,社群的活跃性是必不可少的。而做好线上门店的运营工作一个重要内容就是保持日常的店铺活跃,让用户感受到一个真实、快速、高效率的消费感官。客服实时应答,节假日、促销活动版面实时更新。及时关注评论。这些步骤都要持续循序渐进的进行,提升用户的信任感。活水总比死水给人感官效果要好得多,同样店铺运营也是如此,切不可偷懒怠慢!

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