小程序+新零售,开启行业新时代

作者:小陈  |  来源:客满云店  |  2019-08-15 18:23:34

2016年10月马云在云栖大会上首次提出“新零售”的概念,并以盒马生鲜为主,展开其新零售之路。在电商风起云涌的时代,这个理念无疑对整个电商圈犹如平地一声起惊雷,泛起了不小的涟漪。

新零售,即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识,对商品的生产、流通及销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

新零售是一种全新的概念,是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态,结合线上线下销售以及物流模式等,打造更好的消费体验,相比传统的零售依靠资本、客流、过往消费者和个体经验自营,它“新”在了结合大数据对顾客进行精准定位,打通全渠道,实现零售全链条的无缝对接。

新零售 四大特征

1、线上线下同款同价。消费者选择电商不外乎因为方便且价格低于实体店,所以在带给消费者更好的消费体验外,同款产品同价是必须遵守的。

2、终端提供叠加式体验,促生新业态。消费者抱着开心的心态去实体消费体验,结果发现价格太贵,服务太差,导致越来越多的人期待线上消费,而智能终端可以带去高效愉悦的体验场景,没有线上线下之分,这样的终端将成为一种新业态。

3、消费场景碎片化。消费渠道日渐碎片化,消费习惯个性化,零售走向标准化驱动,走向以个性化、灵活和定制为驱动。门店运营精细化,紧随新零售脚步。

4、实现全渠道融通。传统零售面临着渠道分散、客户体验不一、成本上升、利润空间压缩等多个困局。新零售将从单向销售转向双向互动,从线上或线下转向线上线下融合。

建立“全渠道”的联合方式,以实体门店、电子商务、大数据云平台、移动互联网为核心,通过融合线上线下,实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通,为顾客提供跨渠道、无缝化体验。

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