客满云店教你如何玩转酒店小程序

来源:酒店小程序  |  2018-01-16 14:22:15

近年来,节假日出游成为人们生活中重要的一部分,酒店住宿是出游必不可少的一个环节,在人流量大的节假日,用户常常需要通过各种网站、电话、APP等方式来提前预定房间,但这些方式可能存在电话无暇安排接听、网站留存率低、APP操作繁琐等问题,给用户带去的体验度并不高。

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而作为一个拥有9亿流量的微信产品,搭建在微信的小程序系统无疑又会迎来新一波红利。酒店行业也开始顺势加入其中,通过小程序与酒店行业优势的结合实现强强联合的效果。

早在小程序上线之初,就有携程、去哪儿、同程等数百上千家企业开发了自己的酒店小程序,显然他们以前瞻性的眼光看到了酒店小程序内在的营销潜力。

客满云店商圈版小程序,针对酒店行业重磅推出酒店模板,满足酒店商家营销需求,降低营销成本,促进酒店业绩提升。

多流量入口

在小程序出现之前,用户预订酒店都是通过平台或酒店官网完成的,酒店官网基本处于无人打理状态或者网站信息更新较慢,第三方平台网站则需要用户完成注册、验证、付款等环节,且商家入驻成本高,顾客流失率也高。

微信小程序开放的“附近的小程序”功能,则完美地解决了这一问题——用户可以看到附近5公里内的小程序,这意味着用户可以直接通过商家的小程序获取到酒店的各种信息以及位置。

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酒店通过小程序将线上流量引导至实体门店,而实际体验过服务之后也有可能通过小程序分享功能带来更多的用户和流量至线上来进行预定,实现线上线下流量的整合互通。

个性化服务

人人都追求个性化的时代,酒店行业要想在激烈的竞争中突出重围,就要打造更人性化的酒店服务,满足用户的个性化需求,提升用户的满意度和对酒店的信任度。

传统酒店,客户必须通过电话或者亲自去前台才能咨询问题,效率低,体验度差。有了小程序,用户可以通过小程序向工作人员发出服务请求,更方便快捷,服务也更人性化。

另外,酒店小程序还可以在服务标准化的基础上做好个性化服务,酒店小程序中的预订、优惠券、会员服务等功能,能有效帮助酒店实现良好的服务效果,满足用户需求。

专属数据库

酒店行业入驻小程序,可以建立专属的数据库,了解更多用户信息及用户需求。用数据分析把握用户需求、喜好等一系列信息,为用户提供更贴心的服务,提升用户满意度,以此带来口碑的传播和更多的流量。

微信小程序开发结合门店信息和线上信息进行整合,为门店和用户搭建沟通的桥梁,通过交流接收用户的建议、反馈进行调整。利用数据库,向用户定期、精准地推送优惠券和促销信息,这些无形的营销方式同样会为酒店带来无限商机。

酒店作为一个服务场景,场景应用比较丰富,小程序能够让其转化更多的商业价值,这也是酒店小程序的潜力所在。

酒店小程序的运营也更联动、体系化,而不是单一功能的工具,有丰富的能力和应用场景。

酒店和品牌介绍

客满云店商圈版小程序的酒店模板中,商家可以全方位展示酒店文化,介绍酒店品牌历程和相关特色,以图片和文字的形式给消费者清晰展示品牌故事,加深印象,更好地宣传企业品牌,增强用户粘性。

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在线咨询和位置导航

小程序页面可直接展示酒店的联系方式,一触即达,及时捕捉客户需求,解答客户疑惑,展现高度专业与优质的服务,提高用户体验。

展示酒店的位置信息,包括门店的分布点、位置详细布局等,客户直接点击即可实现导航。客户可以根据展现的地址信息选择有利位置,可便捷客户选择迅速到达的地方,聚焦客户。

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优惠券使用

商圈版小程序门店营销活动中的满减优惠、首单立减、优惠券同样也都适用于酒店预订。选择开启满减、首单立减后,即可用于酒店预订,优惠券则直接领取即可使用。

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预约入住

以往酒店在其他第三方平台营销,无法及时更新房型、数量等信息,而小程序上,商家可以随时更新客房数,保证数据的准确性。

客户还可以在入住前自由选择预约时间段,预约具体的房间套餐等,为客户提供了灵活的时间准备以及日程的有效安排,提高用户体验。


小程序“无需下载,唾手可得,用完即走,无需卸载”的特性正好与酒店“低频、刚需”行业属性相吻合,可以说,酒店行业是小程序的佳适用行业之一。微信小程序目前无疑是各大酒店优先考虑的线上营销途径,各大企业更应该加紧行动,抓住小程序红利期。

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