线下实体商家该怎样绝地求生

作者:小陈  |  来源:客满云店  |  2019-11-07 18:17:45

“双十一”还没到,你的购物车是不是就已经装了不少呢?

作为第一大电商节,每年的成交额总是能高得惊掉大家下巴,顺便再感叹感叹原来大家都这么有钱的吗?

淘宝11.11购物狂欢节,天猫 6.18理想生活狂欢节,京东6.18品质狂欢节,5.17吃货节……不断出现的各种电商节日激起了消费者对线电商购物的热情,更多选择、更多优惠让他们已经养成了线上购物的习惯。

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近些年,各大电商不断下沉,挤占了越来越多的线下生意,与此同时,线下的租金、人力、物价等成本直线上升,商家经营越来越困难。

所以线下实体店商家们应该要意识到:实体店到了必须改变的时候了。

拥有丰富营销功能的小程序正好是实体商家转战线上的好帮手,不同行业面临的问题肯定也不尽相同,引流、获客、变现……,那么不同行业的线下实体商家是怎样利用小程序解决问题的呢?

餐饮是典型的低客单价服务业,营收很大程度上取决于客流量,所以,获客很重要。但目前,大多数餐饮店不管是线上定外卖还是线下到店就餐,还都比较依赖美团、饿了么等平台的导流。这种状况下,商家失去了获客的主动权,并且还要承受平台抽佣的成本。

引入小程序后,商家可将原有的客户引导至小程序,并通过预约到店与外卖接单同时满足线上线下需求,还能借助拼团、砍价等营销能力,驱动老客户分享小程序,进而实现裂变获客,掌握获客的主动权。

美业与餐饮正好相反,属于高单价行业,开发新客户的难度要远远高于餐饮行业,因此美业除了获客之外,提高现有客户的留存率和复购率显得更为重要。

借助小程序,预约服务可提升用户体验,会员卡预存配合积分商城,能有效提升用户复购率与增强用户粘性。利用小程序的营销插件,设置好规则与福利,驱动用户主动分享,还可精准触达潜在客户,同时解决获客问题。

这些年来,家政服务业市场发展得很快,商家的竞争也越来越大,特别是对于中长尾的商家来说,传统的获客推广渠道成本高昂,效果又不能确定,在面对拥有雄厚资本的头部商家时,显得毫无竞争力。

借助小程序,在线预约、会员管理功能可以帮助家政商家提升用户体验与经营效率,更为重要的是,以社交平台小程序为载体,家政商家可通过用户的社交关系链进行口碑传播,进而实现精准客户裂变,解决获客上的痛点。

头部电商不断地占领市场,线下实体商家是时候该利用小程序自救了。

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