抓住微信小程序这些关键问题就能轻松搞定用户运营

作者:小刘  |  来源:客满云店  |  2020-01-25 12:12:59

小程序是很多商家都很看好的一个工具,但是要想成功运营并不容易。商家都清楚运营小程序的关键就在于用户,然而对于新手而言,很是迷茫从何处下手。其实抓住微信小程序这些关键问题就能轻松搞定用户运营,下面就让客满小编给大家详细讲解其中的奥秘。

图片来源:摄图网

1、留住客户

很多商家看到客户交易后,并没有下文,对于客户留存的问题似乎总是忽略。其实商家要注意,利用小程序将商品销售给客户只是第一步,并不是结束。商家要通过各种手段来维系客户与商家的关系,留住客户,如此才能够有机会促使客户产生复购。

商家在运营小程序的时候,可以设置一些小游戏,利用小游戏来增加客户对商家的印象。同时小游戏还要不断的推送出一些福利,让客户感觉到小程序的价值,这样才能让客户愿意停留在小程序中。

2、探求用户的购物模式

有不少成功商家对目标客户都很明确,但这远远不够。商家要探求用户的购物模式,这样才能更好的激发客户对商家的重视,同时也会产生购买行为。怎么做?

对于线下的实体店老板而言,可以把线下客户通过一定的手段来引入小程序。由于实体店客户大多是住在周边的朋友,对该实体店相对了解,自然信任度和忠诚度比较好。如果将这些人转到线上交易,会有信任做基础。大多情况下,商家引流到小程序的做法就是在自家门店张贴小程序二维码,利用打折优惠来吸引客户转到小程序。

对于线上商家而言,可以采取营销活动的分享来激发大家对商家的兴趣,并实现转发分享小程序,如此就可实现传播目的。具体做法也是比较简单的,商家利用一些促销活动信息,承诺大家只需要转发这些信息并且集赞达到一定数目就可以领取小礼物或者现金红包。如此就能激发客户不断的裂变,这样商家就能获得大量客户。

3、借助服务激发客户购买欲望,实现变现

商家经营小程序的目标就是为了激发客户的消费。但是对于影响客户购买欲望的因素有很多,包括购物的习惯,商品的品质是否达标,如何参与营销活动等等。诸多的因素都会限制客户的购物。对此,商家必须要用小程序开发服务功能,这样才可以激发客户购物兴趣,达到商家变现的目的。

作为客户在借助小程序购物的时候,很可能出现一些疑问,针对这些问题,商家要通过小程序设置相应的服务功能,让客户能够得到快捷有效的服务。只有客户的疑虑消除了,那么订单交易才会实现。

微信小程序的运营其实有很多地方值得我们去深入研究,商家要想轻松搞定用户运营,就必须要从用户的需求出发,多了解用户的特点,这样才可以成功的锁住客户。商家多了解客户的欲望、了解客户的消费习惯,排除客户的购物障碍,这样才能得到客户的认可。

免费体验

公众号二维码

渠道合作

13588209464

QQ咨询
WX咨询

返回顶部

请输入您的电话,我们会马上与您联系
电话咨询