餐饮行业要想生意火,要玩好微信小程序运营策略

作者:小刘  |  来源:客满云店  |  2020-07-31 16:25:18

餐饮店的竞争很是激烈,短短一条街上可能会有四五家的餐饮店。怎么做才能让自己的餐饮店脱颖而出呢?其实这里面有很多学问,微信小程序作为营销工具,是餐饮商家生存的希望。餐饮行业要想生意火,要玩好微信小程序运营策略,下面就让客满云店小编给大家讲解其中的要点。

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图片来源:摄图网

1、搞定线上引流客户到店

对于餐饮商家来讲,前期的引流客户是关键的一步,要想成功引流客户,借助微信小程序是相当靠谱的做法。小程序对接的平台多,微信公众号、微信群等都可以作为小程序分享推广的根据地,引流来的客户也会更多。

在引流线上客户到店的时候,借助微信平台下的应用很有效果。比如附近的小程序功能,餐饮商家可以通过将小程序对接到这个微信功能中,当有客户打算就餐的时候,只需要在微信小程序搜索就可以找到餐饮店。这样的引流解决了客户到店五公里的障碍,轻松引流客户到店。

2、锁住到店客户,引流到线上经营

当餐饮店迎来到店客户的时候,一定要记得这线下的客户资源也不能丢失。锁住到店消费的客户,将其引流到线上经营维护,这样就为下一次的客户复购埋下伏笔。微信小程序恰好就具备运营功能。

举例来说,当客户就餐结束,支付餐饮费的时候,商家可以告诉客户,只需要加入微信群或者小程序成为会员,就可以享受会员价格。这样的操作可以激发客户的复购欲望。

3、多种优质服务功能,提升客户体验度

客户进店消费的时候,总是会遇到一些不痛快的事情,比如排队等候就餐,排队等候结账,排队等候点餐等等。诸多的痛点让客户很是厌恶,因此客户很有可能不会再来这家餐饮店消费。为了不丢失客户,餐饮商家可以采取提升本身服务品质的方式,让客户体验度上升,这样客户就不会丢失了。

餐饮商家打造微信小程序系统,在里面设置预约就餐的功能,这样客户进店就可以直接就餐。点餐的时候,也可以在小程序上进行,客户点餐不需要叫服务员就可以顺利完成。支付的时候,客户也能够在微信小程序上进行,轻松的完成就餐之旅。

4、多种优惠模式拉动客户消费,提升客户粘性

对于大多商家而言,都想要提升客户消费,然而针对新客户、老客户等不同状态下的客户,商家也要采取多种方式做好激发客户消费的策略。微信小程序本身可以为餐饮商家带来多种优惠活动,辅助商家针对不同客户制定促进消费的策略。

新客户对商家不熟悉,进店消费也是一种尝试,所以餐饮商家可以通过八折的优惠券来吸引新客户消费。对于老客户来说,餐饮商家可以采取会员积分模式,只要积分达到指定数量,可以当现金去抵扣餐饮消费。而对于一般客户消费之后,餐饮商家为了激发客户的二次消费,可以采取赠送优惠券的方式锁客。当客户知道赠送的优惠券下次使用时可以减免50元,当然会欣然决定第二次消费。

通过上面的讲解,大家都很清楚了餐饮行业要想生意火,要玩好微信小程序运营策略。作为餐饮商家,都很是关注生意的情况。微信小程序的确对经营餐饮店有帮助,多种功能可以有效为商家带来巨大的客户流量,提升效益。然而餐饮商家仍然要根据自己实际情况去做好策略,这样才能赢得市场。

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