12315小程序上线 消费者使用支付宝即可轻松维权

来源:网络  |  2018-03-15 09:40:44

又到了3月15日,每年的3月15消费者权益日,很多人都会期待今年的晚会上会有哪些无良商家被曝光。

虽然现在有的消费者在遇到不良商家的时候,都会通过社交网络来发声,但并不是所有的消费者都会在网络上直接表达意见,会想办法通过别的渠道来进行投诉,这时有什么渠道呢?其实投诉的渠道有一些,但在今年小程序这么火爆的时候,12315也适时推出了投诉的新武器——小程序来帮助大家。

昨天,国家工商总局在新闻发布会上宣布,全国12315互联网平台二期将会在今天正式上线。这意味着,我们平时只要打开支付宝或是微信就能通过小程序来维权投诉了,这可大大方便了消费者。

那么12315小程序怎么使用呢?在哪可以找到呢?

12315小程序使用其实是很简单的,在我们经常使用的支付宝和微信中都能找到,在支付宝中,只要在支付宝顶部的搜索框输入12315,就能看到小程序了。微信中使用顶部搜索12315,然后点击搜一搜12315即可找到小程序。

支付宝内搜索小程序

微信上搜索12315

打开小程序,可以很清楚的看到两个核心的功能【我要投诉】和【我要举报】,选择【我要投诉】或是【我要举报】后,12315官方会先通过简单的介绍告诉你遇到哪些问题可以投诉,哪些问题可以举报。点击同意后,输入你要投诉的单位所在地址,另外附上企业名称或统一社会信用代码即可。

我要投诉功能

当然,消费者不可能会记得企业的社会信用代码,别着急,你可以从页面的「经营者基本信息」中查询,查询方式也非常简单,输入这家公司名称,你就能查到各种信息,包括统一社会信用代码、登记机关、经营范围、地理位置等,非常全面。

查询企业信息

另外,在这款小程序当中,12315还提供了有关消费者维权相应的法律法规介绍,点开之后你可以看到《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等一系列相应的法规信息,让你在投诉之前能够了解自己对应的合法权利。

了解相应的权益法规

我们在网购或是平时消费的过程中,遇到商品质量问题的时候,而商家又善于扯皮的时候,总会很无奈,但随着现在投诉渠道的越来越多,越来越方便,这可以方便消费者来解决自己遇到的问题。

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