客满云店小程序的运营操作技巧

来源:客满云店小程序  |  2018-04-08 11:13:44

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新零售崛起是当下电商发展的基本形态,小程序凭借低成本无内存等优势,成为很多线下传统商家的转型途径之一。

对于很多刚转型电商小程序的商家来说,运营小程序也需要熟知其操作功能和运营技巧。

小程序的注册与装修篇之后,现小程序的商品订单与数据篇也新鲜出炉啦!想要运营好小程序,学会注册和装修当然远远不够,商品订单的管理和数据分析同样至关重要。

点击图片,阅读“小程序注册装修篇”

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商品管理篇

商家在小程序后台的商品管理主要分为两个部分:商品列表内容的管理和商品分类的管理。

商品列表

商品列表信息的设置主要用于商品在店铺的展示,直接关系到用户对于商品的印象和评价,精致的图片、合理的价格设置以及适当的营销活动都能促进用户产生购买的想法。

客满云店小程序后台,商品列表页面——上下架商品、加入链接、添加商品码、首页展示、添加评价等。

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通过“编辑”或“添加新商品”可以对商品进行详细的设置,包括商品信息、营销信息、和门店的设置。

另外,商家还可以在商品信息中加入商品视频,更清晰准确地向用户传递商品详情,增加用户信任度。

设置路径:“添加商品信息”或“编辑”-“商品信息”-“商品视频”

保存成功后,用户在商品详情页可以观看视频。

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商品分类

将店铺的商品分门别类,方便商家管理商品,同时也方便用户搜索查找商品。

订单管理篇

小程序后台对商家的订单也进行了分类管理,分为普通商品订单、自助买单、套餐、预订、推客等各种订单。

商品订单:用户通过小程序前台页面下单购买商品的订单,包括待支付、待处理、待取货、配送订单、退款订单和已完结订单等。

自助买单:用户通过小程序前台->我的->付款给商家产生的订单就是自助买单订单。

设置在线买单:小程序装修-添加“图片广告”-链接“在线买单”

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套餐订单:套餐是一种营销活动,商家根据实际经营推出的整套服务或产品,既可以制造一种营销噱头,又方便用户消费。

说明:套餐信息在首页展示,必须在装修的时候装修了“套餐列表”模块。

预订订单:该订单只适用于酒店行业,买家通过小程序完成酒店房间的预订,此类订单可在此查询。

推客订单:会员通过小程序申请成为推客后,把小程序推送给其他人员,其他人在小程序下单的订单。

客满云店小程序推客功能帮助商家实现精准获客,增加订单量。

数据管理篇

小程序后台庞大的数据库管理系统,为商家整理分析用户信息、推出针对性的营销活动等提供了重要的参考依据。通过不同类型数据的分析,满足商家不同的营销和管理需求。

1、数据分析

用户画像

将用户数据、浏览习惯以及用户分布等数据从不同维度进行统计,商家可根据用户群体特性开展针对性的营销活动,达到更好的营销效果。

访问分析

商家的小程序店铺的累计访问数据,也可以在后台获得,比如用户打开小程序的次数、访问的次数、新增用户数、用户在小程序停留时长、访问深度等,在数据管理中都能进行分析。

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2、交易数据

订单统计

以折线图的形式展现小程序的订单数量和订单金额,以及这些数据与前一个月数据的比较,方便商家做运营管理和分析,推出更准确的运营和营销方案。

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商品统计

统计了商家店铺的所有商品数量、种类、商品销售量、销售金额等重要信息,销售金额排行功能让商家清晰了解自己的爆款产品,利于下一次的精准营销。

3、财务数据

提现统计:统计了不同时间段的提现笔数、人均金额、提现人数等。

充值统计:用户充值笔数和充值金额的统计。

4、营销数据

商家开展营销活动所获的成果,查看营销数据即可一目了然。

查看营销数据:数据-营销数据

积分统计:会员获得积分、使用积分、未使用积分的统计,积分排行榜功能根据。

秒杀统计:秒杀活动的订单数量和订单金额统计。

预订统计:各个门店的预约信息统计。

优惠劵统计:优惠劵的发送、领取、使用统计。

以上营销活动(积分、秒杀、预订、优惠券......)都可以通过“组件”-“营销”进行设置。

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